Συχνές Ερωτήσεις

Καλώς ήρθατε στο Essagerhub. Εδώ θα βρείτε απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις σχετικά με τα καλώδια φόρτισης, τους προσαρμογείς και τα αξεσουάρ τροφοδοσίας μας. Αν δεν βρίσκετε την απάντηση που χρειάζεστε, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Ερωτήσεις για Προϊόντα

Υποστηρίζουν γρήγορη φόρτιση αυτά τα καλώδια;

Πολλά από τα καλώδιά μας υποστηρίζουν πρωτόκολλα γρήγορης φόρτισης όπως PD και QC, αλλά παρακαλούμε ελέγξτε τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες του προϊόντος για τη ισχύ (wattage).

Θα ταιριάξει ο προσαρμογής στη συσκευή μου;

Ελέγξτε τους τύπους συνδετήρων που αναγράφονται στον τίτλο του προϊόντος, όπως USB-C σε USB-A ή Lightning, για να εξασφαλίσετε τη συμβατότητα.

Παραγγελίες και Πληρωμές

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται ασφαλώς μέσω Stripe και PayPal. Ποτέ δεν βλέπουμε τους πλήρεις αριθμούς της κάρτας σας. Η πληρωμή λαμβάνεται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

Προσφέρετε υπηρεσίες «Αγόρασε Τώρα, Πλήρωσε Αργότερα»;

Όχι, δεν προσφέρουμε Afterpay, Klarna ή παρόμοιες υπηρεσίες.

Η πληρωμή μου απορρίφθηκε. Τι πρέπει να κάνω;

Παρακαλούμε δοκιμάστε άλλη κάρτα ή χρησιμοποιήστε το PayPal. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] για βοήθεια.

Είναι οι τιμές που εμφανίζονται τελικές;

Η τιμή που βλέπετε είναι στο τοπικό σας νόμισμα. Όταν η χώρα προορισμού επιβάλλει ΦΠΑ ή GST στις εισαγωγές, αυτός περιλαμβάνεται στην τιμή που εμφανίζεται. Σε λίγες χώρες (για παράδειγμα τον Καναδά) ο φόρος πώλησης εμφανίζεται και προστίθεται στο checkout. Παντού αλλού, οποιοιδήποτε δασμοί ή φόροι εισαγωγής καθορίζονται και εισπράττονται από τη χώρα προορισμού κατά την παράδοση.

Αποστολές και Παράδοση

Πόσο κοστίζει η αποστολή και πόσο χρόνο παίρνει;

Η αποστολή είναι δωρεάν σε κάθε χώρα στην οποία παραδίδουμε. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών και οι περισσότερες φτάνουν εντός 7–15 εργάσιμων ημερών (έως 20 για ορισμένες χώρες και απομακρυσμένες περιοχές). Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email όταν σταλεί η παραγγελία σας.

Σε ποιες χώρες στέλνετε;

Στέλνουμε στις χώρες που αναφέρονται στο checkout. Δεν μπορούν όλα τα προϊόντα να σταλούν σε όλες τις χώρες. Αν ένα είδος στην παραγγελία σας δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνσή σας, θα σας ενημερώσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας και θα επιστρέψουμε πλήρως το ποσό για αυτό το είδος.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής στην ιστοσελίδα του μεταφορέα. Οι συνδεδεμένοι πελάτες μπορούν επίσης να δουν τις παραγγελίες τους κάτω από Λογαριασμός > Παραγγελίες. Η παρακολούθηση μπορεί να χρειαστεί 2-3 εργάσιμες ημέρες για να ενημερωθεί μετά την αποστολή.

Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει ακόμα.

Αν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα την ξαναστείλουμε ή θα σας κάνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Θα φτάσουν όλα τα είδη μαζί;

Οι παραγγελίες με πολλά είδη μπορεί να φτάσουν σε ξεχωριστά δεματα.

Έβαλα λάθος διεύθυνση.

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής σας πριν κάνετε παραγγελία. Δεν φέρουμε ευθύνη για δεματα που στέλνονται σε λάθος διεύθυνση που εισήχθη από τον αγοραστή.

Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων

Μπορώ να επιστρέψω ένα είδος λόγω αλλαγής γνώμης;

Ναι. Τα μη χρησιμοποιημένα είδη στην αρχική τους συσκευασία μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής.

Τα ποια είδη δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αλλαγής γνώμης;

• Χρησιμοποιημένα ή συναρμολογημένα είδη
• Είδη με σπασμένες σφραγίδες υγιεινής
• Προσωποποιημένα είδη

Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής επιστροφής;

Ο αγοραστής πληρώνει τα έξοδα αποστολής επιστροφής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Δεν υπάρχει χρέωση επανατοποθέτησης.

Προσφέρετε ανταλλαγές;

Όχι, δεν προσφέρουμε ανταλλαγές. Παρακαλούμε επιστρέψτε το είδος για επιστροφή χρημάτων και κάντε νέα παραγγελία.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 3 εργάσιμων ημερών αφότου φτάσει η επιστροφή. Η τράπεζά σας ή το PayPal μπορεί να χρειαστούν 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα.

Τι γίνεται αν το είδος μου είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο;

Στείλτε μας email εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Θα σας κάνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή θα στείλουμε αντικατάσταση χωρίς κόστος για εσάς.

Δικαιώματα Καταναλωτών

Οι υποχρεωτικές νομοθετικές διατάξεις προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας ισχύουν πάντα επιπλέον αυτών των πολιτικών.

Επικοινωνία Μαζί Μας

Αν έχετε άλλες ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: [email protected]
• Φόρμα Επικοινωνίας: φόρμα επικοινωνίας

Απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας όταν γράφετε σχετικά με μια παραγγελία. Δεν έχουμε δημόσια τηλεφωνική γραμμή.