Προστασία Αγοραστή

Στο Essagerhub, δεσμευόμαστε για μια ασφαλή και διαφανή εμπειρία αγορών. Αυτή η σελίδα εξηγεί πώς προστατεύουμε την αγορά σας,如何处理 θέματα αποστολής και διαχειριζόμαστε επιστροφές ή αποζημιώσεις. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να βοηθήσει.

Ασφαλές Checkout και Πληρωμές

Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω Stripe και PayPal. Δεν βλέπουμε ποτέ ούτε αποθηκεύουμε τους πλήρεις αριθμούς κάρτας σας. Η πληρωμή λαμβάνεται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Δεν προσφέρουμε υπηρεσίες «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα» όπως Afterpay ή Klarna. Εάν μια πληρωμή απορριφθεί, δοκιμάστε άλλη κάρτα ή PayPal, ή επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

Αποστολή και Παράδοση

Προσφέρουμε δωρεάν τυποποιημένη ιχνηλατούμενη αποστολή σε κάθε χώρα που εξυπηρετούμε, χωρίς ελάχιστη αξία παραγγελίας. Οι τιμές εμφανίζονται και χρεώνονται στο τοπικό σας νόμισμα.

• Επεξεργασία: Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, τοποθετούμε την παραγγελία στον συνεργάτη προμηθευτή μας, ο οποίος τη συσκευάζει και την παραδίδει στον μεταφορέα.
• Χρόνοι Παράδοσης: Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν εντός 7-15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας. Σε ορισμένες χώρες και απομακρυσμένες περιοχές, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως 20 εργάσιμες ημέρες.
• Ιχνηλάτηση: Θα λάβετε έναν αριθμό ιχνηλάτησης μέσω email όταν αποσταλεί η παραγγελία σας. Σημειώστε ότι οι ενημερώσεις ιχνηλάτησης μπορεί να χρειαστούν 2-3 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν μετά την αποστολή. Οι συνδεδεμένοι πελάτες μπορούν επίσης να δουν τις παραγγελίες τους υπό Λογαριασμός > Παραγγελίες.
• Πολλαπλά Δέματα: Εάν η παραγγελία σας περιέχει αρκετά είδη, μπορεί να φτάσουν σε ξεχωριστά δέματα.

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής σας πριν τοποθετήσετε μια παραγγελία. Δεν φέρουμε ευθύνη για δέματα που αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση που εισήχθη από τον αγοραστή. Δεν μπορούν όλα τα προϊόντα να αποσταλούν σε κάθε χώρα. Εάν ένα είδος στην παραγγελία σας δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνσή σας, θα σας ενημερώσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας και θα κάνουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για αυτό το είδος.

Τελωνεία και Φόροι

Σε πολλές χώρες, ο ΦΠΑ ή ο φόρος αγαθών και υπηρεσιών (GST) στις εισαγωγές περιλαμβάνεται στην τιμή που εμφανίζεται. Σε ορισμένες χώρες (για παράδειγμα, Καναδάς), ο φόρος πωλήσεων εμφανίζεται και προστίθεται κατά το checkout. Για άλλους προορισμούς, οποιοιδήποτε τελωνειακοί δασμοί ή φόροι καθορίζονται και εισπράττονται από τη χώρα προορισμού κατά την παράδοση.

Εάν η Παραγγελία σας Δεν Φτάσει

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας. Είτε θα ξαναστείλουμε το είδος είτε θα παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Για να κάνετε ισχυρισμό, στείλτε μας email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας.

Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων

Αλλαγή Γνώμης: Μπορείτε να επιστρέψετε μη χρησιμοποιημένα είδη στην αρχική τους συσκευασία εντός 14 ημερών από την παράδοση. Τα είδη που έχουν χρησιμοποιηθεί, συναρμολογηθεί, έχουν σπάσει σφραγίδες υγιεινής ή είναι προσωποποιημένα δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αλλαγής γνώμης. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής, η οποία μπορεί να βρίσκεται σε άλλη χώρα. Είστε υπεύθυνοι για τα κόστη αποστολής επιστροφής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Δεν υπάρχει χρέωση επανατοποθέτησης αποθέματος. Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές· παρακαλούμε επιστρέψτε το είδος για επιστροφή χρημάτων και τοποθετήστε νέα παραγγελία.

Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λάθος Είδη: Εάν ένα είδος είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν είναι όπως περιγράφεται, στείλτε μας email εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Θα παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή θα στείλουμε αντικατάσταση χωρίς κόστος για εσάς.

Χρονικός Προγραμματισμός Επιστροφής Χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται προς την αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 3 εργάσιμων ημερών μετά την άφιξη της επιστροφής. Παρακαλούμε επιτρέψτε 5-10 εργάσιμες ημέρες για την τράπεζά σας ή το PayPal να εμφανίσουν τα χρήματα.

Πώς να Επικοινωνήσετε Μαζί μας

Απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Δεν έχουμε δημοσιευμένη τηλεφωνική γραμμή. Όταν γράφετε σχετικά με μια παραγγελία, παρακαλούμε να συμπεριλαμβάνετε πάντα τον αριθμό παραγγελίας σας.

Τα Καταναλωτικά σας Δικαιώματα

Οι υποχρεωτικοί νόμοι προστασίας καταναλωτών της χώρας σας ισχύουν πάντα επιπλέον αυτών των πολιτικών. Το Essagerhub λειτουργείται από την HYGGO PTY LTD.